“FITNESS RENOVE, S.L.” (*)
Calle del Ingertal 12, Nave.
Polígono Industrial “Ciudad de la Imagen”
Yuncler (TOLEDO – 44529)
C.I.F. : B86426665
CONDICIONES DE USO, CONDICIONES DE VENTA Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD www.fitnessrenove.com
Primera.- OBJETO Y GENERALIDADES.
Las presentes Condiciones de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.fitnessrenove.com del que “FITNESS RENOVE S.L.” (en adelante Fitness Renove) es titular, la cual es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en Yuncler, calle del Ingertal 12, Nave, Polígono Industrial “Ciudad de la Imagen” (44529-TOLEDO), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 29765, hoja M535579, con CIF número B86426665.
A través del sitio web http://www.fitnessrenove.com, Fitness Renove proporciona información acerca de sus productos y/o servicios, ofreciendo la posibilidad de su contratación. Las personas que quieran beneficiarse de los servicios ofertados por el sitio web deberán ostentar la condición de "socio", la cual se adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que esta entidad comunicará posteriormente a través de correo electrónico. La condición de socio supone la adhesión a las Condiciones de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad en la versión publicada en el momento en el que se acceda al sitio web.
Sin embargo, existen páginas del sitio web que son accesibles a personas físicas que no lleguen a registrarse ni hayan realizado compra de ningún producto, los cuales se denominan "usuarios" y se someterán a los términos y recogidos en las presentes Condiciones Generales, en la medida en que ello pueda serles de aplicación.
Fitness Renove se dirige exclusivamente a mayores de 16 años, y el territorio en el que distribuye los productos ofertados a través de la página web es la península ibérica (incluidas las islas y las ciudades autónomas).
Segunda.- INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO.
Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web se realizan conforme a la información facilitada por los proveedores de Fitness Renove. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en este página web son sobre los objetos reales puestos a la venta, con la finalidad de dar una información veraz sobre el producto y sus características.
El cliente deberá tener en cuenta que la información proporcionada por este sitio web no es exhaustiva.
Tercera.- PRECIOS.
La totalidad de los productos que se incluyen en la página web no contienen I.V.A ni los demás impuestos que pudieran corresponder. Además, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos, que se detallarán de forma separada y deberán ser aceptados por el socio.
Cuarta.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
Fitness Renove pondrá a la venta a través de la página web las unidades que sus proveedores le reserven, indicando a los usuarios la disponibilidad del número de unidades de cada producto.
Se hará todo lo posible por satisfacer las solicitudes de los socios del sitio web en la demanda de los productos. Sin embargo, es posible que por causas ajenas a Fitness Renove, ya sean errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, la cantidad finalmente servida por el proveedor sea diferente a la del pedido realizado por nosotros.
Por tanto, para el supuesto en que el producto no esté disponible una vez realizado el pedido, el socio será informado mediante correo electrónico de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación total del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado de Devolución.
Quinta.- PAGO.
El socio se compromete a pagar en el momento en que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web por cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. Antes de formalizar la compra, esas tarifas se le comunicarán al socio.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido estará disponible y se podrá visualizar en http://www.fitnessrenove.com en la sección “Mi cuenta”
El socio deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante la forma de pago establecida por Fitness Renove.
Todo cargo indebido o fraudulento deberá ser comunicado por el socio vía telefónica o a través de correo electrónico, para que Fitness Renove pueda paliar con la mayor brevedad posible dicho error.
Sexta.- SEGURIDAD EN LA TRANSACCIÓN DE PAGO.
Fitness Renove cuenta con los mejores sistemas de pago disponibles para garantizar la seguridad en las transacciones y se compromete a mantenerlos actualizados con los últimos avances tecnológicos.
Además, las transacciones de pago con tarjeta se realizan a través de dos entidades colaboradoras de reconocimiento y prestigio internacional que utilizan el protocolo SSL (Secure Socket Layer), utilizando un servidor que establece una conexión que provoca que la información se transmita cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del socio y del sitio web.
Séptima.- FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS.
Una vez cumplimentado el formulario al efecto, aceptadas las Condiciones de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad de Fitness Renove, además de haberse realizado la confirmación del proceso de compra, se enviará siempre un correo electrónico de confirmación al socio confirmando los detalles de la compra realizada.
Octava.- CANCELACIÓN DE PEDIDOS.
Fitness Renove no aceptará cancelaciones de pedidos una vez finalizado el trámite de compra.
Novena.- LUGAR DE ENTREGA, PLAZOS Y EXTRAVÍOS.
I.- Entrega del producto:
El producto solicitado será entregado en perfecto estado en la dirección señalada por el socio en el formulario de pedido. Con la finalidad de que la entrega pueda realizarse, se agradece que el socio indique una dirección en la que pueda realizarse dicha entrega dentro del horario laboral habitual.
Fitness Renove no se hace responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección que haya sido indicada por el socio en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya datos que se hubiesen omitido.
Se informa al socio de la posibilidad de que un mismo pedido se realice en varias entregas.
II.- Plazo de entrega:
El plazo máximo fijado para las entregas será de 45 días, aunque el plazo de entrega habitual suele oscilar entre 7 y 10 días, a contar desde la fecha de formalización del formulario de pedido.
Cuando el pedido salga de nuestros almacenes, se enviará un correo electrónico/SMS al socio para que tenga conocimiento del estado de su pedido y calcule que el plazo medio de entrega desde que el producto sale de nuestros almacenes es de 5 días.
Para el conocimiento del estado del pedido, el socio puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono 916287429 o de la dirección de correo electrónico fitnessrenove@fitnessrenove.com .
Cada entrega se considera efectuada desde el momento en el que la empresa de mensajería ponga a disposición del socio el producto solicitado, que se materializa a través del sistema de control utilizado por dicha compañía.
En el caso de retrasos en la entrega imputables a Fitness Renove, el cliente podrá anular su pedido conforme al "procedimiento de devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos supuestos en los que el pedido se haya puesto a disposición del cliente por parte de la empresa de mensajería conforme al plazo acordado y no hayan podido entregarse por causa achacable al cliente.
III. Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío:
En el correo electrónico/SMS donde se informa al cliente que el producto ha salido de los almacenes de Fitness Renove, se facilitará el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de mensajería responsable de la entrega para que el cliente se ponga en contacto con aquella en el caso de que surja cualquier incidencia o imprevisto en la entrega.
Si en el momento de la entrega el cliente está ausente, el empleado de la empresa de mensajería dejará un comprobante indicando la forma de proceder a una nueva entrega.
Si transcurren 15 días desde la salida del pedido y el cliente no lo ha recibido, éste deberá ponerse en contacto con Fitness Renove. En el caso de que el cliente no proceda de esta manera, pasados 30 días hábiles el pedido regresará a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no pudo realizarse la entrega es el extravío del paquete, la empresa de mensajería realizará una investigación, la cual tiene una duración media que oscila entre 4 y 6 semanas.
IV. Diligencia en la entrega:
El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el mensajero que, por cuenta de Fitness Renove, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, el cliente detectase cualquier incidencia como un golpe o una rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por éste en el envío, éste se comunica a comunicárselo a Fitness Renove en el plazo máximo de 5 días hábiles.
Décima.- DEVOLUCIÓN.
I.- Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados a Fitness Renove podrá ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s en el plazo máximo de 5 días hábiles contados desde la fecha de entrega.
Sólo se aceptarán las devoluciones que contengan los siguientes requisitos:
El producto deberá estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre que fue enviado por Fitness Renove o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de devolución.
Si el motivo de la devolución es imputable a Fitness Renove, el procedimiento será gratuito. En caso contrario, el coste será de 50 €.
Para formalizar la devolución, el cliente deberá acceder a su cuenta en la página web http://www.fitnessrenove.com y seguir los pasos indicados en la casilla "devoluciones".
Una vez confirmada la devolución, Fitness Renove enviará un correo electrónico al cliente con la fecha en la que deberá realizarse la citada devolución.
Fitness Renove no se hará responsable de los gastos ocasionados en las devoluciones en las que no se respeten los pasos establecidos en este procedimiento.
II.- Reembolsos:
La efectiva devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos, menos el coste del procedimiento de devolución (en los casos en los que la devolución no sea por causas imputables a Fitness Renove).
En cuanto a las anulaciones y devoluciones parciales, estas darán lugar a reembolsos parciales, en la misma medida.
Fitness Renove gestionará el orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 15 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.
Décimaprimera.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS.
La garantía tendrá una duración de 6 meses para productor remanufacturados y 2 años para productos nuevos a contar desde la fecha de entrega. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del certificado de garantía junto con el justificante o el albarán de compra.
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Conforme a esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas. Quedan excluidos de la garantía los productos manipulados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que el cliente tiene el plazo de 7 días para reclamarlos.
En cuanto a los artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo o la reinstalación del software provocada por el borrado del mismo.
El cliente podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. Podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Fitness Renove a través del teléfono 916287429 o del correo electrónico fitnessrenove@fitnessrenove.com, donde se facilitará la información necesario para hacer efectiva dicha garantía.
Décimasegunda.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Todos los contenidos del sitio web http:///www.fitnesrenove.com, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de exclusiva propiedad de Fitness Renove o de terceros, cuyos derechos al respecto los ostenta legalmente Fitness Renove, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.
Queda estrictamente prohibida la utilización de todos los elementos objeto de propiedad intelectual e industrial con fines comerciales, así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.
La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.
Aquellos socios que envían al sitio web de Fitness Renove observaciones, comentarios u opiniones por medio de correo electrónico o por cualquier otro medio, se entiende que autorizan a esta entidad de la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación de tales observaciones, opiniones o comentarios. Asimismo, se entiende que esta autorización se realiza a título gratuito.
Las reclamaciones que pudieran interponerse por los socios en relación con los posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre cualquiera de los servicios de este sitio web deberán dirigirse al teléfono 916287429 o a la dirección de correo electrónico fitnessrenove@fitnessrenove.com.
Décimatercera.- ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Fitness Renove no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en http://www.fitnessrenove.com es exclusivamente la de informar al socio sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los servicios ofrecidos por el sitio web. En ningún caso, Fitness Renove será responsable de los resultados obtenidos a través de los citados enlaces o las consecuencias que deriven al socio del acceso a los mismos.
Estos servicios de terceros son proporcionados por estos, por lo que Fitness Renove no puede controlar la licitud de sus servicios ni su calidad. Por lo tanto, por nuestra parte se recomienda que el socio extreme las precauciones a la hora de acceder a este tipo de enlaces.
Décimacuarta.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Para las cuestiones interpretativas y litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de MADRID.
Décimaquinta.- NULIDAD DE CUALQUIER CLÁUSULA.
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes cláusulas.
Décimasexta.- ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB.
Los socios y usuarios de la página web serán íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web mientras naveguen por la misma, así como después de haber accedido.
Así, los socios y usuarios del sitio web titularidad de Fitness Renove serán los únicos responsables ante nosotros y ante terceros de:
Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización de cualquier contenido de la página web con fines ilícitos o contrarios al presente documento.
Las consecuencias que puedan derivarse de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, dañando o deteriorando la página web y los servicios que se prestan en ella.
Fitness Renove se reserva el derecho a actualizar los contenidos del sitio web cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos o a impedir el acceso a ellos de forma temporal o definitiva, así como denegar el acceso a los usuarios o socios que incumplen de alguna manera lo contenido en el presente documento.
La información contenida en la página web titularidad de Fitness Renove debe ser considerada como orientativa para sus socios y usuarios, tanto en relación a su finalidad como a sus efectos, por lo que no se garantiza la exaxtitud de la información contenida en esta web, sin asumirse los posibles perjuicios o incomodidades para los usuarios que pudiesen derivarse de la citada inexactitud.
Décimaoctava.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO.
Fitness Renove se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, se recomienda a los socios que las lean atentamente cada vez que accedan a la página web. Estas Condiciones Generales siempre estarán en un lugar visible y de fácil acceso a los socios y usuarios, que podrán consultarlas cuantas veces deseen.
La aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del sitio web.
Décimanovena.-PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de los formularios contenidos en nuestro sitio web, correo electrónico, llamada telefónica o fax, serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de Fitness Renove, con domicilio social en Yuncler, calle del Ingertal 12, Nave, Polígono Industrial “Ciudad de la Imagen” (44529-TOLEDO), con la finalidad de gestionar, prestar, ampliar y mejorar los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, ejecutar los contratos que por medio del mismo se realicen, enviar formularios de encuesta, estudiar la utilización de los servicios por parte de los socios, el envío de actualizaciones de los servicios, así como para enviarle información publicitaria y/o promocional de los productos y servicios ofertados en la página web por Fitness Renove o por terceros relacionados con la compraventa de bienes de consumo que pueda resultar del interés del socio, consintiendo éste expresamente el envío de dicha información por cualquier medio, incluidos los electrónicos.
Fitness Renove comunica al socio el carácter no obligatorio de la recogida de tales datos, salvo en los campos que se indique lo contrario. No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir a Fitness Renove prestar todos aquellos servicios vinculados a tales datos, liberándose de toda responsabilidad por la prestación incompleta o falta de prestación de tales servicios.
El socio se compromete a proporcionar información cierta en relación con sus datos personales, y mantener actualizados los datos facilitados a Fitness Renove. En cualquier caso, el socio responderá de la veracidad de tales datos y de mantenerlos actualizados, reservándose Fitness Renove de excluir a todo socio que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
En el caso de usuarios que faciliten sus datos a Fitness Renove, esto significará la autorización expresa del envió publicitario que se realizará por nuestra parte. De no aceptarse esta condición, se ruega que no se faciliten los datos.
Vigésima.- EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN.
Los socios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/o oposición de datos de carácter personal que la Ley Orgánica de Protección de Datos reconoce a todos los afectados por un tratamiento de datos por una de las siguientes vías:
Envío de correo electrónico a fitnessrenove@fitnessrenove.com.
Envío de un escrito por correo postal a la dirección calle del Ingertal 12, Nave, Polígono Industrial “Ciudad de la Imagen”, Yuncler (44529-Toledo)
La solicitud del socio deberá cumplir el siguiente contenido mínimo:
Nombre y apellidos.
Fotocopia del DNI, firma electrónica o copia escaneada de DNI.
Petición concreta.
Dirección a efecto de notificaciones.
Fecha y firma del solicitante.
Por la propia naturaleza del servicio y contenidos del sitio web, es imprescindible poder remitir a los socios comunicaciones comerciales por correo electrónico. Por lo tanto, en caso de que se produjera la cancelación de datos prevista anteriormente, ello conllevará de manera automática la cesación y abandono de la condición de socio de Fitness Renove.
Vigésimaprimera.- UTILIZACIÓN DE COOKIES.
Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies, que son pequeños ficheros de datos. Las cookies se utilizan con la finalidad de mejorar el servicio prestado por esta entidad, pero no almacenan ningún tipo de información personal relativa a los usuarios puesto que dicha información es anónima.
Si el usuario o el socio lo desean, pueden configurar su navegador para que sean avisados de la recepción de cookies e impedir su instalación en el disco duro de su ordenador. Se recomienda que se consulten los manuales de instrucciones del navegador utilizado por el cliente para ampliar esta información.
Vigésimasegunda.- MENORES DE EDAD.
Los servicios ofrecidos por Fitness Renove están dirigidos a mayores de edad. En el supuesto de que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de edad, se solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos de carácter personal o, en su caso, para el tratamiento automatizado de dichos datos conforme a la legislación vigente.
Si el socio es menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos en los formularios contenidos en la página web.
Vigésimatercera.- CAMPOS DE TEXTO LIBRE.
Los campos de texto libre que pueden aparecer en diferentes formularios contenidos en la página web tienen como única finalidad el recabar información para mejorar la calidad de los servicios prestados por Fitness Renove.
El socio no incluirá, en aquellos espacios del sitio web o formularios en los que se contengan los "campos de texto libre", ningún dato de carácter personal que pueda ser calificado dentro de aquellos datos para los que se exige un nivel de protección de tipo medio o alto, sin previo aviso de Fitness Renove que trata los datos personales (los relativos a ideología, afiliación sindical, religión, creencias, salud, origen racial y/o vida sexual), según define la legislación vigente.
En Yuncler, a catorce de junio de dos mil dieciocho.
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